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微企工作手机 PhoneWork

一个窗口同时沟通多部手机微信

一个窗口同时沟通多部手机微信

无需每次扫码,一次登录,永久在线。任意地域、任意时间与粉丝沟通会话。

设备参数、IP统一 远离封号

设备参数、IP统一 远离封号

PC/移动端云客服内每一个WX的IP和设备参数均和该WX所在手机设备参数和IP保持一致。

集中会话精细化粉丝管理

集中会话精细化粉丝管理

爱拼彩票官网批量化集中管理多个微信号,亿万粉丝,支持大数据分析生成用户画像,按用户标签筛选客户,实现精准营销运营。

灵活客户分配

灵活客户分配

支持按粉丝、设备、WX号等多种方式进行客服分配,客户和客服之间可随时绑定、解绑、转移。

数据永久保存

数据永久保存

粉丝、聊天记录及用户画像数据永久云端存储备份,任意端随时随地查询导出,不怕封号,不怕丢失。

机器人自动回复

机器人自动回复

一键导入行业问答知识库,通过机器学习、自然语义分析等技术,模拟人类聊天方式自动回复,提高工作效率。

全方位数据分析

全方位数据分析

数据报表细致全面,现场状态随时掌握,合理调配人员,产品问题、客服绩效一目了然。

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客户资料保护

客户资料保护

粉丝、聊天记录及用户画像数据永久云端存储备份,任意端随时随随地查询导出,不怕封号,后台远程一键数据自毁,不怕丢失。

客服聊天监管

客服聊天监管

实时查看任意客服聊天内容,设置敏感词触发预警,炼优秀话术,排查消极怠工,及时对相关员工培训和沟通,提高工作效率。

敏感操作行为监控

敏感操作行为监控

数十种诸如删除好友、推送名片等敏感行为监控,一旦发生敏感操作,系统自动备份相关内容并第一时间后台预警,有效控制风险行为,杜绝损害公司利益的行为。

微信财务监管

微信财务监管

收发红包、收发转账记录实时上传,杜绝客服私下收取或向粉丝索要红包或私收转账吞没公司财产等有损公司利益的行为发生。

设备和微信号管理

设备和微信号管理

后台统一管理手机及微信号,在线状态,安全状态一目了然,一旦有敏感行为发生,可第一时间追查到对应的手机或WX号。

组织构架及员工管理

组织构架及员工管理

多级组织构架设置,每级或每个人独立权限分配,让指定的人只能查看和操作指定的功能,各司其职。

手机应用控制

手机应用控制

可在后台控制手机应用显示及权限,如禁止普通员工进入设置菜单,或使用工作手机进行上网、看视频等操作。

风险预警通知

风险预警通知

可设置风险预警,一旦出现敏感风险操作,系统实时给管理员手机推送通知,及时处理,及时规避纠正违规行为。

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通话录音

通话录音

任何通话都将实时录音,随时查询与客户电话沟通的质量。

通话记录

通话记录

通过工作手机接打电话,自动产生通话记录,并保存在服务器,以便随时调取查看。

号码保护

号码保护

通过权限设定呼入呼出号码是否加密,加强企业客户数据安全。

短信备份

短信备份

工作手机收发的短信记录实时上传,并保存在服务器,以便随时调取查看。

语音转文字

语音转文字

爱拼彩票官网服务器上的通话录音可转为文字方便查看。

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